Pengembalian Refund Top Up Dana Ke Bank Permata Lambat dan Berbelit-Belit

Pada tanggal 26 September 2021 saya top up saldo Dana ke nomor Dana 081912121247 dengan menggunakan aplikasi Dana (nomor akun Dana pengirim 085885717818) by Debit Permata sebesar Rp 9.750.500 namun status gagal alias refund. Menurut keterangan CS Dana, saldo tersebut per 29 Oktober 2021 sudah dkembalikan ke bank penerbit yaitu rekening Permata saya.

Saya kemudian membuat laporan ke Bank Permata dengan nomor laporan 1AHOL8 dan dokumen yang diperlukan sudah lengkap diterima oleh Bank Permata, namun sampai dengan tanggal saya membuat surat pembaca ini, uang saya tersebut belum juga masuk ke rekening Bank Permata saya.

Dikemanakan uang saya ini? Tolong secepatnya diproses pengembalian uang saya tersebut karena akan dipergunakan