Kecewa dengan First Media

Sebelum tanggal 13 November 2021 saya sempat mengajukan pasang baru untuk wifi di rumah dengan sales First Media melalui marketplace, dia menawarkan harga termurah seharga Rp 254.000 promo selama 1 tahun flat.

Pada 13 November dilakukan pemasangan oleh teknisi dan biaya tagihan 7 hari setelah pemasangan, namun tanggal 17 November muncul tagihan sebesar Rp 299.000, karena kecewa saya komplain masalah perbedaan harga tersebut dan cs mengatakan akan dilakukan konfirmasi dengan sales.

Tetapi setelah menunggu sampai 19 November tidak ada kepastian ataupun perubahan harga kembali saya hubungi cs tanggal 19 November pukul 6 pagi, karena saya merasa sangat kecewa dengan sales yang menawarkan harga murah tapi tidak sesuai dengan tagihan.

Saya tidak mau melanjutkan berlangganan tetapi cs bilang kalau saya masih bisa menggunakan layanan sampai 15 Desember. Tepat sore hari tanggal 19 antara jam 4 hingga 8 malam memang ada pihak yang menghubungi, dikarenakan kondisi saya sedang bekerja dan tidak sempat melihat handphone jadi telpon yang masuk tidak sempat terangkat, dan di malam itu juga internet langsung tidak bisa digunakan hingga hari ini 21 november.

Tanggal 20 pagi saya bayar tagihan sebesar Rp 299.000 dan saya komplain internet tidak bisa digunakan. Tanggal 21 November saya menghubungi cs melalui media twitter, mereka bilang kalau mau diaktifkan kembali saya harus membayar sebesar Rp 299.000 supaya diaktifkan kembali, padahal cs sebelumnya mengatakan kalau saya masih bisa pakai hinggal 15 Desember tetapi nyatanya tanggal 19 November internet saya sudah diputus tanpa adanya konfirmasi ulang ke saya.

Apakah begini caranya perlakuan First Media kepada saya yang sudah membayar tanpa ada keterlambatan? Begini cara sales kalian menawarkan produk dengan harga yang tidak sesuai? Bahkan saya bayar full untuk 1 bulan tetapi belum 1 minggu kalian putus tanpa ada konfirmasi ulang kepada saya?

Nomor pelanggan 12078597 atas nama Teddi Susanto