Network
Pada tanggal 4 Februari 2022 saya membeli laptop dari Akulaku melalui Toko Golden Store yang beralamat di Plaza Orion Glodok Book S no. 5 Lt. 3 Jl. Pinangsia Raya Tamansari Jakarta Barat, dengan nomor order 202202040623006498863.
Keyboard laptop tidak berfungsi, jadi saya kembalikan ke Toko Golden Store karena ada garansi 1 tahun pada tanggal 14 Februari 2022 dan diterima oleh pihak Golden Store atas nama Tri pada tanggal 15 Februari 2022 dengan nomor resi 081880002766122.
Setelah laptop dikembalikan pihak toko tidak merespon baik chat wa, chat di aplikasi atau pun telepon, Dan ketika kami komplain ke pihak Akulaku pun, dengan menelepon CS Akulaku tertanggal 21 Februari dan 28 Februari, pihak Akulaku mengatakan tidak bertanggung jawab dengan hal ini.
Setelah ditelusuri ternyata pihak Golden Store ini mempunyai banyak riwayat buruk terhadap konsumen, seperti mengirim barang beda merk, menurunkan spek, memalsukan nomor resi, Dan lain sebagainya. Namun pihak Akulaku seakan menutup mata dengan hal tersebut, padahal itu sudah berlangsung dari tahun 2019.
Mohon kepada pihak Akulaku untuk lebih selektif lagi dalam memilih merchant, karena kalau banyak merchant seperti toko Golden Store ini telah banyak merugikan banyak konsumen dan nama Akulaku sendiri. Korban terakhir adalah saya sebagai konsumen Akulaku, saya terus membayar cicilan Akulaku, walaupun barang yang saya beli tidak saya miliki.