1 Tahun Tidak Dapat Memakai Kuota 4G, Penawaran Penyelesaian Indosat Mengecewakan

Saya mengambil paket Freedom Postpaid L, dengan total kuota 36GB ( 6GB kuota utama, 20GB kuota 4G dan 10GB aplikasi tanpa kuota ) sejak Mei 2019 – sekarang. Namun kuota 4G saya tidak dapat dipakai selama 1 tahun.

Setelah saya mengajukan complain berulang-ulang ke Indosat via telepon, email dan terakhir ke gerai (dengan no laporan 1-46082311229), saya ditelepon oleh CS Indosat dan mereka mengatakan kalau ini adalah kesalahan sistem dari pihak indosat. Mereka menawarkan ganti rugi bebas abudemen selama 2 bulan.

Saya merasa keberatan karena selama 1 tahun saya tidak dapat memakai 20GB hak kuota saya, padahal saya selalu membayar abudemen plus kelebihan pemakaian yang dicharge dengan biaya normal.

Sampai saat ini, tidak ada kabar berita lagi dari Indosat dan proses penyelesaian menggantung. Dan bila saya menelpon ke CS, mereka hanya mengatakan masih dalam proses

Widya

081617273636