PR BANDUNGRAYA - Warganet kini dihebohkan lagi dengan komplain pelanggan sebuah brand tas ternama Eiger.
Kali ini komplain yang disampaikannya tak biasa, pasalnya pelanggan setia ini dikirim surat keberatan oleh Eiger karena melkukan review produk dengan menggunakan kamera yang kurang memadai.
"Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak Anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," tulis Dian Widiyanarko dikutip PRBandungRaya.com dari Twitter @duniadian, Kamis 28 Januari 2021.
Baca Juga: Saat Pecatan Polisi Berpura-pura Jadi Anggota Aktif, Korbannya Tertipu Ratusan Juta hingga Apartemen
Pasalnya pihak Eiger mengajukan keberatan karena Dian me-review produknya dengan kamera yang kurang memadai dan banyaknya noise pada saat review produk tersebut.
Keberatan tersebut tertuang dalam Surat Keberatan yang dibuat pada 23 Desember 2020.
Keberatan tersebut di antaranya kualitas video, adanya suara di luar video utama, dan lokasi yang kurang sesuai.
Surat tersebut ditandatangani oleh Hendra selaku HCGA dan Legal General Manager Eiger.
Baca Juga: Rincian Harga Emas Terbaru di Pegadaian Hari Ini, Jumat 27 Januari 2021: dari UBS hingga Antam
Dalam surat tersebut juga pihak Eiger meminta Dian untuk memperbaiki atau menghapus konten review produk Eiger.
"Dari poin keberatan tersebut, kami berharap Saudara dapat memperbaiki dan atau menghapus konten review produk kami yang saudara unggah di channel Youtube milik saudara," tulisnya.
Dian mengaku dirinya adalah konsumen setia dari produk Eiger.
"FYI saya ini konsumen setia EIGER sejak lama. Tapi okelah kalau anda keberatan, saya terima keberatannya dan saya mohon maaf. Tapi permintaan untuk menghapus, sory gak bisa," tulisnya.
Baca Juga: Kejaksaan Agung Kembalikan Berkas Perkara Habib Rizieq, Begini Penjelasan Bareskrim Polri
Untuk mengungkapkan kekecewaannya, Dian mengatakan tidak akan membeli dan me-review produk Eiger lagi.
"Mulai hari ini saya tidak akan beli produk Anda lagi dan tidak akan me-review di kanal saya lagi. Biar hanya YouTuber bintang lima dengan alat canggih saja yang me-review produk Anda," tulisnya.
Diketahui tidak hanya Dian yang mendapat surat keberatan tersebut.
"Senasib kita Bang, dapet surat "Cinta" dari Eiger.. :D dan video udah saya hapus. Mungkin kedepannya saya investasi buat beli lighting yang mahal khusus untuk review produk eiger," tulis akun @AditiyaBoris.
Baca Juga: Dipicu Keluhan Wali Kota Bandung Mang Oded di Medsos, Petugas Pikul Jasad Covid-19 Mogok Kerja
Hingga berita ini ditayangkan, tim PRBandungRaya.com belum mendapatkan keterangan lebih lanjut dari pihak Eiger atas komplain pelanggannya tersebut.***