Network
PR BANDUNGRAYA - Baru-baru ini warganet dihebohkan dengan komplain salah satu konsumen sebuah brand ternama Eiger.
Pasalnya kosumen ini telah mendapatkan surat keberatan dari Eiger karena melakukan review produk dengan kualitas video yang kurang jelas.
"Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," tulis Dian Widiyanarko dikutip PRBandungRaya.com dari Twitter @duniadian, Kamis 28 Januari 2021.
Baca Juga: Viral di Twitter Soal Review Produk oleh Youtuber, Eiger Layangkan 'Surat Cinta' pada Konsumen
Produsen perlengkapan outdoor tersebut membenarkan perihal surat keberatan mengenai review produk yang dilakukan Youtuber Dian Widiyanarko.
Setelah viral di Twitter, pihak Eiger akhirnya meminta maaf serta mengakui kesalahan karena telah melayangkan surat keberatan kepada konsumen yang bersangkutan.
"Menanggapi tweet @duniadian dengan kerendahan hati kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Kami menyadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah," tulis pihak Eiger sebagaimana dikutip dari akun Twitter resminya, @eigeradventure.
Baca Juga: Rincian Harga Emas Terbaru di Pegadaian Hari Ini, Jumat 27 Januari 2021: dari UBS hingga Antam
Tak hanya menyampaikan permintaan maaf, pihak Eiger pun menguncapkan terima kasih kepada konsumen yang mau meluangkan waktu dan tenaga untuk berkreasi membuat konten yang berhubungan dengan produk Eiger.
"Kami berterima kasih pada Eigerian yang dengan upaya keras mau meluangkan waktu dan tenaga untuk berkreasi membuat konten berhubungan dengan EIGER. Sekali lagi kami memohon maaf sebesar-besarnya atas kesalahan kami," tulisnya.
Diberitakan sebelumnya, dalam surat yang diunggah oleh pemilik akun @duniaadian, terdapat beberapa poin yang dianggap keberatan oleh pihak Eiger.
Baca Juga: Saat Pecatan Polisi Berpura-pura Jadi Anggota Aktif, Korbannya Tertipu Ratusan Juta hingga Apartemen
Pihak Eiger merasa keberatan karena kualitas video, adanya suara di luar video utama, dan pemilihan lokasi syuting yang kurang sesuai.
Pihak Eiger menilai review yang dilakukan Dian membuat produk mereka tampak tak terlihat jelas.
Surat tersebut ditandatangani oleh Hendra selaku HCGA dan Legal General Manager Eiger.
Dalam surat tersebut juga pihak Eiger meminta Dian untuk memperbaiki atau menghapus konten review produk Eiger.
Baca Juga: Joe Biden Pilih Anthnony Blinken Jadi Menlu AS, Menlu RI Harapkan Kemajuan Hubungan Indonesia-AS
"Dari poin keberatan tersebut, kami berharap Saudara dapat memperbaiki dan menghapus konten review produk kami yang saudara unggah di channel Youtube milik saudara," tulisnya.
Dian mengaku dirinya adalah konsumen setia dari produk Eiger.
"FYI saya ini konsumen setia EIGER sejak lama. Tapi okelah kalau anda keberatan, saya terima keberatannya dan saya mohon maaf. Tapi permintaan untuk menghapus, sory gak bisa," tulisnya.
Untuk mengungkapkan kekecewaannya, Dian mengatakan tidak akan membeli dan melakukan review produk Eiger lagi.
Baca Juga: Kejaksaan Agung Kembalikan Berkas Perkara Habib Rizieq, Begini Penjelasan Bareskrim Polri
"Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi. Biar hanya youtuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda," tulisnya.***
