Network
BANDUNGRAYA.ID - 4 September diperingati sebagai Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas. Pada tahun ini Hari Pelanggan Nasional diperingati pada hari Senin ini.
Hari Pelanggan Nasional merupakan momen untuk mengapresiasi peran konsumen dalam sirkulasi ekonomi dan bisnis.
Hari Pelanggan Nasional ini pertama kali ditetapkan oleh presiden kelima, Megawati Soekarnoputri pada 2003 silam dengan Handi Irawan D. sebagai penggagasnya, ia merupakan seorang CEO di Frontier Group.
Baca Juga: Sejarah, Wewenang dan Peran KPK dalam Proses Penegakan Hukum di Indonesia
Untuk mengetahui lebih dalam tentang Hari Pelanggan Nasional, berikut sejarah dan tujuannya.
Sejarah Hari Pelanggan Nasional
Tema yang diangkat tahun ini adalah Melayani Pelanggan di Era AI, dengan kemajuan teknologi dan persaingan bisnis saat ini, perlakuan perusahaan kepada konsumen dapat perlu ditingkatkan karena merupakan peran kunci dalam membangun hubungan berkelanjutan antara pelaku bisnis dengan konsumennya.
Hari Pelanggan Nasional ini bukan milik Frontier, perusahaan swasta maupun BUMN, melainkan milik nasional. Sehingga setiap perusahaan diharapkan dapat belajar tentang esensi dari Harpelnas.
Pada awalnya penetapan 4 September sebagai Hari Pelanggan Nasional berawal dari adanya Konferensi Nasional Pelanggan di Jakarta pada 1982. Hari Pelanggan Nasional pun pertama kali dicetuskan pada 2003 oleh CEO Lembaga Riset Pemasaran Frontier Consulting Group, Handi Irawan.
